Обслуговування в Україні з 16 січня 2021 року повністю переходить на українську. Та як бути, коли продавець чи офіціант уперто продовжують спілкуватися російською, ігноруючи ваші вимоги? В офісі омбудсмена розповіли, куди подати у таких випадках скаргу.
Перш за все рекомендують все ж таки спробувати владнати ситуацію на місці та попросити працівника перейти на українську. Відмовляються? Звертайтеся до керівника закладу або телефонуйте на «гарячу лінію» установи чи мережі.
А тепер із чистим сумлінням фіксуйте спілкування на аудіо-, відеопристрої, заручайтеся підтримкою свідків, які готові підписатися під скаргою. Є? Далі потрібно отримати інформацію про суб'єкта господарювання (на кого саме подаватимете скаргу):
- назву;
- місцезнаходження;
- контакти.
Тепер складаємо скаргу. У ній має бути зазначено::
- прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання заявника;
- викладено суть скарги, який саме суб'єкт (працівник суб'єкта), коли, за якою адресою, яким чином порушив право скаржника;
- докази на підтвердження (рекомендується).
Подати скаргу до Уповноваженого можна:
- на поштову адресу 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12;
- електронну скриньку [email protected];
- заповнити відповідну форму на сайті Уповноваженого.
Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну поштову адресу, на яку заявникові може бути надіслана відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування підпису під час надсилання електронного звернення не вимагається.
Скарги подаються Уповноваженому протягом шести місяців з дня виявлення заявником порушення. Нагадаємо, висувати вимоги із посиланням на закон можна з 16 січня 2021 року.
Вітаємо, ви дочитали до кінця матеріал Гард.City — незалежного первомайського інтернет-видання. Якщо вам сподобався цей текст, пропонуємо підтримати нас внеском. За ціною лише однієї чашки кави чи поїздки у таксі, ви підтримаєте роботу редакції та допоможете робити Первомайськ і район зрозумілішим для містян та привабливішим для гостей.
