Кабінет Міністрів України ухвалив постанову, яка кардинально змінює підхід до оплати комунальних послуг під час кризових ситуацій. Тепер надавачі тепла, води та послуг із вивезення сміття мають самостійно коригувати рахунки, якщо послуги не надавалися або були неналежної якості.
Про це йдеться в повідомленні на сайті Міністерства розвитку громад та територій України.
Чому це важливо саме зараз
Рішення, підготовлене Мінрозвитку, стало відповіддю на масовані обстріли енергетичної інфраструктури у січні 2026 року. Зокрема, у Києві через атаки без тепла залишалися близько 6 тисяч багатоповерхівок, а відновлювальні роботи у деяких будинках тривають досі.
«Якщо через російські обстріли критичної інфраструктури комунальні послуги не надавалися, люди не повинні за них платити», — наголосив віцепремʼєр-міністр з відновлення України Олексій Кулеба.
Як працюватиме новий механізм
Головна зміна — автоматизація процесу. Споживачам більше не потрібно збирати довідки чи писати заяви. Постанова передбачає наступні кроки:
- Фіксація порушень. Виконавці послуг зобов'язані вести облік по кожному будинку: скільки днів та годин були відсутні тепло чи вода.
- Нульовий тариф за простій. За дні, коли послуги були відсутні через ліквідацію наслідків обстрілів чи аварій, плата не нараховується взагалі.
- Автоматичний перерахунок. Результати коригування відобразяться у платіжках за наступний місяць автоматично.
- Перерахунок здійснюється не лише за відсутність, а й за надання послуг не в повному обсязі або неналежної якості.
Коли зміни набудуть чинності
Постанова застосовується ретроспективно — з 1 січня 2026 року. Це означає, що перерахунок за складний січень, коли тисячі українців залишалися без опалення та водопостачання, має бути проведений обов’язково.
