Чи потрібне Первомайщині «Відкрите місто»: як працює сервіс та чому до нього підключають міста

Кожного дня мешканці громади помічають чимало проблем, які потребують реагування влади: десь порив водогону, десь зламали лавку чи розбили урну. Навряд чи у таких випадках ми телефонуємо комунальникам. Але якщо з'явиться можливість зі свого смартфону повідомити про проблему онлайн та позначити її відразу на мапі міста? Цікаво? Саме таку можливість надає платформа «Відкрите місто». А от чи з'явиться вона у Первомайську? Спробуємо!

• Що це за сервіс
• Як працює «Відкрите місто»
• Які проблеми вирішуватимуть
• Чи працює таке на Миколаївщині
• Чи потрібно таке саме мені

Що таке «Відкрите місто»

Платформа електронної демократії E-DEM працює на безоплатних умовах для громадян та населених пунктів, підключитися до неї може кожен. Для роботи пропонуються такі сервіси:

• «Відкрите місто».
• «Місцеві петиції».
• «Громадський бюджет».
• «Консультації з громадськістю».

Проєкт «Відкрите місто» є інтернет-платформою для взаємодії мешканців з місцевою владою та комунальними підприємствами, а також для самоорганізації громадян. Наразі до неї підключилися уже 88 (!) міст України.

На сайті є 2 розділи:

1. «Проблеми» — дає можливість створювати повідомлення про проблему, яке буде направлено у відповідну організацію для вирішення.
2. «Корисні об’єкти» — карта міста, на яку користувачі порталу можуть наносити різного роду корисні об’єкти, як-то: лікарні, школи, парковки, туристичні об’єкти, зони безкоштовного Wi-Fi, пункти прийому батарейок тощо.

Як це працює

Платформа існує вже декілька років і стала просто паличкою-чарівницею для багатьох міст. Адже чим шукати прорив, про який намагаються розповісти телефоном, легше побачити його на мапі. У платформи є своя сторінка у фейсбуці, де можна побачити, наскільки ефективно працює механізм.

Щоб повідомити про проблему:

Перш за все, потрібно буде зареєструватися у системі. Це нескладно.

Достатньо мати електронну адресу та вигадати пароль.

Далі діємо за схемою.

1. Оберіть ваше місто

2. Натисніть кнопку «Повідомити» (для прикладу, ми обрали місто Южне Одеської області).

3. Оберіть категорію проблеми.

Це можливо зробити із запропонованого переліку.

4. Поставте точку на карті, де є проблема.

Для цього вам достатньо буде визначити локацію проблемної ділянки на запропонованій карті міста.

5. Коротко опишіть проблему.

Жорстких стандартів немає, своїми словами.

6. Додайте фото та/або відео.

Зараз практично кожен має із собою телефон, то зафіксуйте проблему та додайте її до повідомлення, обравши потрібний файл на телефоні або комп'ютері.

7. Натисніть «Повідомити».

Остаточно ваше звернення виглядатиме ось так:

Що буде після оприлюднення проблеми

Після цього повідомлення перевірить модератор вашого міста та опублікує його на сайті.

Кожне місто може самостійно встановити терміни для розгляду повідомлень. Проте організатори рекомендують наступні строки:

• Перевірка проблем місцевим модератором — до 2-х робочих днів.
• Залучення для вирішення проблеми відповідальної комунальної організації — не пізніше ніж на 3-й робочий день.
• Проблеми, вирішені протягом 25 днів, переносять в архів.

Важливо розуміти: платформа існує для електронного спілкування мешканців територіальної громади з підрозділами місцевих органів влади чи комунальних підприємств. Вона не має статусу офіційного листування! Її мета — оперативно привернути увагу до проблеми.

Якщо ж вам кортить висловити у не зовсім цензурній формі своє ставлення до роботи певної служби, то таке звернення можуть залишити без уваги. Модератори сайту мають право залишити без відповіді і не публікувати на сайті звернення, які містять:

• ненормативну лексику;
• наклеп і образи;
• дискредитацію органів державної влади, органів місцевого самоврядування, об'єднань громадян та їхніх посадових осіб, керівників та інших посадових осіб підприємств, установ і організацій незалежно від форм власності;
• також заклики до розпалювання національної, расової, релігійної та іншої ворожнечі.

Що думають про «Відкрите місто»мешканці Первомайська

Марина Максименко, вчителька фізики та інформатики ліцею «Ерудит»:

Я вважаю, що вирішення міських проблем пришвидшиться, тому що комунальники не завжди знають про ті проблеми, з якими мешканці стикаються щодня. А цей сервіс дозволить звертатись до влади напряму, не витрачаючи час на особистий прийом за тією чи іншою проблемою

Наталія Головецька, вчителька англійської мови:

Такі сервіси є невід'ємною частиною сучасного суспільного життя. Це дуже зручно для людей усіх вікових категорій. Я вважаю, це чудова можливість економії часу

Олександр Олійник, фрілансер:

Звісно, така інформація була б корисна для всіх. Хоча б і заради того, що люди мали б змогу бачити реальну роботу комунальників, хто викладається на всі 100, а хто так би мовити недопрацьовує

Аля Буракова, флористка: «Цілком підтримую. Сподіваюся на дієвість».

Тетяна Айтенова, працює на Первомайському МКК: «Так, згодна. Було б дуже зручно».

Деякі відгуки на запитання від Гард.City у фейсбуці: Чи доречно було б Первомайську підключитися до Відкритого міста

А що у нас

На сайті обласного центру — Миколаївської міської ради — повідомляли, що Миколаїв приєднався до проєкту «Відкрите місто», яка реалізується Фондом Східна Європа.

Миколаїв не знаходимо

От тільки знайти його, аби повідомити про проблему, ми не змогли. У Первомайську, як нам повідомили у міській раді у відповіді на запит, цей сервіс також не підключений. Тому ми скористалися пропозицією платформи.

Пропозиція платформи

На ім'я міського голови Олега Демченка 15 липня 2021 року ми направили інформаційний запит, з якого і дізнаємося, чи планує Первомайськ підключитися до корисного сервісу. Наголосимо: підключення є абсолютно безкоштовним, потрібна тільки згода та бажання залучати до вирішення проблем міста його мешканців.

Відповідь отримали 20 липня:

Відповідь на запит

Попри таку однозначну відповідь, пропонуємо висловити мешканцям свою думку: чи потрібна така платформа Первомайщині?

Ми опублікували опитування на сайті та на сторінці Гард.City у фейсбуці, отже, обирайте, де вам зручніше висловитися.

Цікаво, що на момент виходу статті жодної негативної відповіді ми не отримали.

Матеріал підготовлено редакцією Гард.City разом із ГО «Агенція розвитку локальних медіа «Або» у межах проєкту «Просування інструментів civic tech у малих і середніх містах України завдяки залученню локальних медіа та місцевих лідерів думок» за підтримки проєкту «3D Project: Розвиток попри перешкоди. Стійке громадянське суспільство в часи пандемії та в майбутньому», що виконується Фондом Східна Європа і фінансується Європейським Союзом.

Національну платформу е-демократії E-DEM створено Фондом Східна Європа в межах швейцарсько-української Програми EGAP.