Провайдер «Всесвіт» дає кілька порад, як діяти у разі, якщо інтернет почав «гальмувати» або взагалі зник.
Саме інтернет напередодні свят перетворився на найшвидший спосіб привітати рідних, друзів та організувати свято. Читаємо поради та вирішуємо проблему якнайшвидше!
Провайдер Всесвіт бажає вам якісного сигналу, швидких завантажень та затишних родинних свят!
На правах реклами
Чи є гроші на рахунку?
Швидше за все, ви просто забули заплатити за інтернет. Тому варто це перевірити.
Можна зателефонувати за одним із запропонованих номерів, як-от:
- 099-322-59-01
- 093-715-28-79
- 068-489-46-50
- 05161-7-55-00
Можна перевірити рахунок через свій особистий кабінет на сайті.
Відсутні кошти? Оплатіть заборгованість (можна онлайн через інтернет-банкінг із телефону), інтернет з'явиться протягом декількох хвилин!
Чи не вимкнули електропостачання?
Дійсно, якщо вимкнули електропостачання, навіть якщо ваш ноутбук зберігає заряд, з'єднання припиниться, адже вимкнеться роутер. Можливо, не працює конкретна електрична розетка. Потрібно впевнитися, що на роутер надходить електричне живлення.
Можливо, припинили електропостачання на одному з розподільчих вузлів мережі. Як тільки відновиться — інтернет з'явиться.
Чи всі кабелі підключені?
Перевірте, чи не від'єднався кабель від роутера або комп'ютера, якщо він приєднаний напряму. Дивно, але таке трапляється. Все гаразд?
Перевірте цілісність тієї частини кабелю, що знаходиться у будинку чи квартирі. Можливо, його випаково пошкодили чи взагалі перебили.
Перезавантаження
Можливо, був збій електропостачання або роботи обладнання. Тому спробуйте перезавантажити роутер самотужки.
Маєте упевнитися, що ноутбук з'єднується з інтернетом. Іноді у такій ситуації допомагає звичайне перезавантаження пристроїв.
Ви перезавантажили, але з'єднання і надалі відсутнє взагалі? То, можливо, вийшов із ладу сам роутер. Адже якщо він працює, пристрій з'єднуватиметься із роутером, але не буде доступу до мережі.
Можна виправити ситуацію, підключивши кабель до комп'ютера напряму. Працює? Час ремонтувати або замінити роутер.
Визначаємо, що саме не працює
Може бути проблема не у з'єднанні, а самому сайті, де відбувся збій у роботі. Бажано у такій ситуації перевірити, чи працюють інші сайти. Тож введіть декілька адрес. Не працює жодна?
Пробуємо зайти на сайт провайдера Всесвіт. Є контакт? Тоді провайдер знає, що проблема існує, і її вже вирішує. Або ж ведуться технічні роботи на мережі, повідомлення про які залишилося поза вашою увагою. Тоді варто просто трішечки зачекати, скоро все полагодять.
Злетіли налаштування
Можливо, через певний збій злетіли налаштування проксі або DNS-серверу. Це лише звучить загрозливо. На практиці ж достатньо буде поставити декілька галочок, і це ви зможете зробити за лічені секунди самотужки. Є сенс так і поступити, аніж чекати на прибуття спеціалістів. Адже наші фахівці охоче вам підкажуть та допоможуть у телефонному режимі.
Лайфхак: сфотографувати первинне налаштування на телефон. Виникла проблема? Звіряємо, чи всі галочки стоять там, де потрібно. Домогло? Чудово!
VPN не завжди на допомогу
Улюблений помічник прихильників заборонених сайтів також може створювати проблеми у роботі. Спробуйте його вимкнути та перевірити, як працює інтернет. Все добре?
Взагалі, час від часу все ж таки варто викликати спеціаліста, який перевірить стан роботи обладнання, оновить версії браузера, що ви використовуєте, та антивірусну базу. Або ж робіть це самотужки.
Torrent швидкості не додає
Популярна у нашому місті річ істотно гальмує роботу інтернету. Тож якщо хтось у родині тишком-нишком тягне фільм, інші мають насолоджуватися повільним та несталим з'єднанням. Тут вже обирайте самі.
Чи не забагато пристроїв?
Можливо, ваш нескладний пароль дізналися сусіди? Або ви самі люб'язно надали їм доступ? Маєте проблеми. Адже не виключено, що вони зараз тягнуть собі на вихідні десяток-другий фільмів.
Лікування: змінити пароль, перезавантажити роутер.
Телефонуємо на підтримку
Якщо не спрацювали всі вищеперераховані поради, час телефонувати у технічну підтримку.
Телефони провайдера:
- 099-322-59-01
- 093-715-28-79
- 068-489-46-50
- 05161-7-55-00
Бажано повідомити про те, коли виникла проблема, в чому саме вона виражена (як-от: гальмує, взагалі відсутніє з'єднання, переривається та т. ін.). Повідомте, яких ви вжили заходів. Це допоможе якнайшвидше вирішити питання та налагодити з'єднання.
З моменту, як зафіксовано факт відсутності з'єднання, вартість послуги не нараховуватиметься аж до моменту відновлення.
