Якщо не працює інтернет: алгоритм дій від провайдера «Нетмікс»

Навіть якщо ваш ноутбук зберігає заряд, з'єднання припиниться, адже вимкнеться роутер. Можливо, не працює конкретна електрична розетка. Потрібно впевнитися, що на роутер надходить електричне живлення.

Можливо, припинили електропостачання на одному з розподільчих вузлів мережі. Як тільки воно відновиться — інтернет з'явиться.

Перевірте, чи не від'єднався кабель від роутера чи комп'ютера, якщо він приєднаний напряму. Дивно, але таке трапляється. Все гаразд?

Перевірте цілісність тієї частини кабелю, що знаходиться у будинку чи квартирі. Можливо, його випадково пошкодили чи взагалі перебили.

Швидше за все, ви просто забули поповнити рахунок. Тому варто перевірити.

Можна зателефонувати за одним із запропонованих вище номерів компанії. Можна перевірити рахунок через свій особистий кабінет на сайті.

Все-таки відсутні кошти? Поповніть рахунок — інтернет з'явиться протягом декількох хвилин!

Зробити це можна в декілька способів:

• завітавши до офісів компанії за адресами: Корабельна, 19а, Шевченка, 15, Одеська, 121;
• придбавши картку поповнення рахунку;
• через термінал самообслуговування EasyPay;
• по інтернету за допомогою системи LiqPay.

Можливо, був збій електропостачання або роботи обладнання. Тому спробуйте перезавантажити роутер самотужки.

Маєте упевнитися, що ноутбук з'єднується з інтернетом. Іноді у такій ситуації допомагає звичайне перезавантаження пристроїв.

Ви перезавантажили, але з'єднання і надалі відсутнє взагалі? То, можливо, вийшов із ладу сам роутер. Адже якщо він працює, пристрій з'єднуватиметься із роутером, але не буде доступу до мережі.

Можна виправити ситуацію, підключивши кабель до комп'ютера напряму. Працює? Час ремонтувати або замінити роутер.

Можливо, проблема не у з'єднанні, а самому сайті, де відбувся збій у роботі. Бажано у такій ситуації перевірити, чи працюють інші сайти. Тож введіть декілька адрес. Не працює жодна?

Пробуємо зайти на сайт провайдера Netmix. Є контакт? Тоді провайдер знає, що проблема існує, і її вже вирішує. Або ж ведуться технічні роботи на мережі, повідомлення про які залишилося поза вашою увагою. Тоді варто просто трішечки зачекати, скоро все полагодять.

Можливо, через певний збій злетіли налаштування. Це лише звучить загрозливо. На практиці ж достатньо буде поставити декілька галочок, і це ви зможете зробити за лічені секунди самотужки. Є сенс так і поступити, аніж чекати на прибуття спеціалістів. Адже наші фахівці охоче вам підкажуть та допоможуть у телефонному режимі.

Лайфхак: сфотографувати первинне налаштування на телефон. Виникла проблема? Звіряємо, чи всі галочки стоять там, де потрібно. Домогло? Чудово!

Улюблений помічник прихильників заборонених сайтів також може створювати проблеми у роботі. Спробуйте його вимкнути та перевірити, як працює інтернет. Все добре?

Взагалі, час від часу все ж таки варто викликати спеціаліста, який перевірить стан роботи обладнання, оновить версії браузера, що ви використовуєте, та антивірусну базу. Або ж робіть це самі.

Популярна у нашому місті річ істотно гальмує роботу інтернету. Тож якщо хтось у родині тишком-нишком тягне фільм на 47 гігабайт, інші мають насолоджуватися повільним та несталим з'єднанням. Тут вже обирайте самі.

Можливо, ваш нескладний пароль дізналися сусіди? Або ви самі люб'язно надали їм доступ? Маєте проблеми. Адже не виключено, що вони зараз тягнуть собі на вихідні десяток-другий фільмів.

Лікування: змінити пароль, перезавантажити роутер.

Якщо не спрацювали всі вищеперераховані поради, час телефонувати у технічну підтримку.

Телефони інтернет-провайдера Netmix:

• +38 (097)-878-08-45;
• +38(066)-370-79-07;
• +38(099)-322-59-01;
• +38(093)-715-28-79;
• +38(068)-489-46-50.

Бажано повідомити про те, коли виникла проблема, в чому саме вона виражена (як-от: гальмує, взагалі відсутніє з'єднання, переривається та т. ін.). Повідомте, яких ви вжили заходів. Це допоможе якнайшвидше вирішити питання та налагодити з'єднання.

З моменту, як зафіксовано факт відсутності з'єднання, вартість послуги не нараховуватиметься аж до моменту відновлення.