Понад 20 тисяч адміністративних послуг, найбільше звернень щодо реєстрації місця проживання, понад тисяча оформлених відстрочок від мобілізації та лише десять водійських посвідчень. Саме такі цифри містить звіт про роботу управління адміністративних послуг та реєстрації апарату виконавчого комітету Первомайської міської ради за перше півріччя 2026 року, який мають розглянути на засіданні виконкому. Наприкінці матеріалу Гард.City пропонує читачам відповісти на одне запитання про власний досвід користування ЦНАПом.
Понад 20 тисяч звернень за шість місяців
За інформацією управління адміністративних послуг, із січня по червень 2026 року жителі громади отримали 20 174 адміністративні послуги. Це на 1 894 послуги, або 10,4% більше, ніж за аналогічний період минулого року.
Наразі через управління можна отримати 442 адміністративні послуги. До його структури входять Центр надання адміністративних послуг, відділ реєстрації місця проживання та оформлення паспортів, а також відділ державної реєстрації речових прав і юридичних осіб.
Найбільшу частку звернень становили послуги, пов'язані з паспортами та реєстрацією місця проживання. Загалом таких послуг надали 11 124.
Із них:
- оформлення паспортів громадянина України — 1 124;
- видача витягів про місце реєстрації — 5 988;
- довідки про зареєстрованих у житловому приміщенні — 1 403;
- зміна місця реєстрації — 2 609.
Крім цього, за пів року через управління надали 1 302 послуги у сфері державної реєстрації речових прав на нерухоме майно та 332 послуги з державної реєстрації юридичних осіб і фізичних осіб-підприємців.
Відстрочки, ветеранські послуги та посвідчення водія
За даними звіту, у першому півріччі адміністратори ЦНАПу оформили 1 336 відстрочок від призову на військову службу під час мобілізації для окремих категорій громадян. Цю адміністративну послугу запровадили наприкінці 2025 року.
Також через ЦНАП надали 563 послуги ветеранам війни та членам їхніх сімей. Загалом у центрі доступні 46 ветеранських послуг.
Послугою з видачі або обміну посвідчення водія за шість місяців скористалися 10 людей.
Для мешканців віддалених населених пунктів працював мобільний ЦНАП, який із початку року надав близько 79 послуг і консультацій.
Які зміни запровадили
У звітному періоді в управлінні запровадили можливість оплачувати адміністративний збір за допомогою QR-коду та використовувати сервіс Дія.QR для передачі цифрових копій документів.
Із січня також почала працювати система відеозв'язку з перекладачами жестової мови для людей із порушеннями слуху та облаштовано місце самообслуговування для отримання електронних послуг.
Через ЦНАП можна оформити участь у державній програмі «Скринінг здоров'я 40+». За шість місяців такою можливістю скористалися 224 жителі громади.
У червні в управлінні також запровадили інформаційну систему «Вулик 2.0», яка автоматизує роботу адміністраторів та інтегрується з державними реєстрами.
Довідково. Центри надання адміністративних послуг (ЦНАП) були законодавчо запроваджені в Україні після ухвалення Закону України «Про адміністративні послуги» 6 вересня 2012 року. Із 2014 року створення ЦНАПів стало обов'язковим для районних державних адміністрацій та міст обласного значення.
