З 27 січня 2026 року в Україні офіційно розпочав роботу Офіс військового омбудсмана. Попри те, що структура функціонувала у тестовому режимі певний час, відтепер її повноваження та формати взаємодії з військовослужбовцями суттєво змінюються.
Про це військова омбудсманка Ольга Решетилова повідомила на своїй фейсбук-сторінці.
Ключові зміни в роботі
Головна мета оновленого Офісу — перехід від розгляду загальних звернень до роботи з конкретними скаргами, що дозволить швидше реагувати на порушення прав захисників.
Що саме змінюється в роботі Офісу:
- Терміни розгляду: замість стандартних 30 днів, термін розгляду скарги скорочено до 10 днів.
- Екстрене реагування: у випадках, коли існує загроза життю чи здоров’ю військовослужбовця, реакція Офісу має надійти протягом 3 днів.
- Повноваження: команда Офісу отримала право проводити повноцінні перевірки у військових формуваннях.
- Доступ до керівництва: військовий омбудсман має право на невідкладний прийом у керівників органів державної влади, військового управління та командирів будь-якого рівня.
«Наступний крок — ухвалення закону про адміністративну відповідальність за невиконання законних вимог Військового омбудсмана», — зазначила військовий омбудсман Ольга Решетилова.
Як подати скаргу
Наразі доступні два основні канали зв’язку:
- Електронна пошта: [email protected].
- Спеціальний розділ на офіційному сайті: milomb.gov.ua.
У найближчих планах (до 1 березня):
- Запуск гарячої лінії з коротким номером.
- Інтеграція функції подачі скарги через застосунок «Армія+».
- Запуск чат-бота у месенджерах.
«Фронт не може чекати»
За словами Ольги Решетилової, Офіс запускається у рекордно короткі терміни — лише за три місяці після прийняття закону. Наразі команда працює не в повному складі через триваючі конкурси та бюджетні обмеження, проте аналітики вже розпочали системну роботу над доповідями для Президента та Уряду.
Військовий омбудсман також закликала до конструктивної співпраці та терпіння: «Ти або забезпечуєш результат, або втрачаєш довіру. За довіру військовослужбовців ми будемо боротися», — підкреслила вона.
Окрім розгляду скарг, представники Офісу будуть постійно присутні у військах із моніторинговими візитами для виявлення системних проблем безпосередньо на місцях.
