Цифрові послуги (зокрема і хостинг) загалом мають багато відмінностей від «живих» послуг чи товарів, проте потреба повернути раніше сплачені кошти за таку послугу теж може виникнути. То що ж робити клієнту, щоб повернути, або принаймні не втратити свої гроші?
Український хостинг HyperHost
Скористатися законним правом на повернення грошей
Законом України передбачена гарантія споживачу терміну повернення коштів за цифрову послугу у випадку ненадання або надання невідповідної послуги.
Більшість надавачів таких послуг встановили термін у 14 днів, проте окремі компанії встановлюють свій власний термін так званого манібеку (англ. Money back, повернення грошей). До прикладу, український хостинг HyperHost встановив термін манібеку у 30 днів. Це вище стандартного часу та, зі слів топ-менеджменту компанії, саме 30-ти днів достатньо щоб клієнт міг достатньо ознайомитись з послугою і прийняти рішення про продовження роботи.
Дійти мирової згоди з вашим хостером
До прикладу, час на повернення коштів уже минув, а послуга вам не підійшла. Зазвичай хостинг-компанії, як і будь-які постачальники цифрових послуг, погодяться піти на залагодження більшості ситуацій, щоб залишити клієнта. Узгодьте перехід на інший тариф, іншу послугу або особливу знижку на подовження послуги.
Перейти до нового хостера
Звісно, ви завжди можете змінити свого провайдера, це дозволить знайти послугу високої якості, проте в більшості випадків свої раніше сплачені кошти ви уже не повернете. За окремими випадками. Іноді провайдери запускають акції, згідно яких вони можуть врахувати раніше сплачені кошти старому провайдеру в рахунок нового платежу. Компанія HyperHost саме запустила таку акцію під назвою «Переходь в Гіпер».
Загалом є кілька варіантів не втратити раніше сплачені кошти, проте ми рекомендуємо звертати увагу на наявність тестового періоду, а також ознайомитись з усіма правилами повернення коштів за хостинг до того, як здійснити покупку. Цифрова послуга може бути досить складна і багатокомпонентна, тому іноді можуть бути випадки, коли жодного манібеку не передбачено.
