Ковід-сертифікати стали важливим документом у повсякденні українців. З 6 грудня вони визначатимуть саму можливість роботи переважної більшості закладів та об'єктів бізнесу. Якщо у вас з першого разу вийшло згенерувати сертифікат, то чудово. Що робити, якщо у Дії сертифікат не генерується? Розбираємося разом із Гард.City.
Алгоритм дій, який допоможе усунути проблеми з генерацією COVID-сертифіката, пропонують у Міністерстві охорони здоров'я. Отже, розбираємо різні ситуації.
Статус «Немає даних про вас» після запиту на створення документа
Якщо ви робили запит через мобільний застосунок «Дія», спробуйте повторити його через портал «Дія». Для довідки, через портал при перевірці методів виявилося дійсно ефективно.
Якщо відповідь «Немає даних про вас» надав портал, зверніться до вашого сімейного лікаря або до лікаря, який робив вам щеплення. Попросіть перевірити персональні дані.
Що саме потрібно перевірити:
- ПІБ українською та англійською мовами, як у паспортних документах. Якщо є закордонний паспорт, інформацію англійською звіряти саме з ним.
- РНОКПП (реєстраційний номер облікової картки платника податків, який раніше називався індивідуальний податковий номер — ІПН).
- УНЗР — це унікальний номер запису, що вноситься про кожного громадянина України до Єдиного демографічного реєстру і допомагає зробити цифрову ідентифікацію людини.
- Дата народження, як у паспорті/свідоцтві про народження.
- Актуальний номер телефона, на якому можливо приймати і відсилати смс.
Якщо у вас є дитина віком до 18-ти років, перевірте, що до її картки пацієнта внесені її, а не ваші РНОКПП та УНЗР.
Додатково зверніться до лікаря для перевірки:
чи немає дублів вашого профілю в системі або збігу із профілем іншої людини.
Статус «Помилка при генерації сертифіката» після запиту на COVID-сертифікат
Фахівці рекомендують звернутися до вашого сімейного лікаря або до лікаря, який робив вам щеплення, із запитом перевірити ваші персональні дані, які описані вище.
Статус «Сертифікат про вакцинацію недоступний»
Якщо ви отримали 1 або 2 дози щеплення, то зверніться до пункту вакцинації, щоб ваші дані внесли. Рекомендовано оновити мобільний застосунок, після цього надіслати запит на генерацію COVID-сертифіката повторно або зробити це через портал «Дія».
Cтатус «Сертифікат про вакцинацію недоступний» супроводжується текстом «Ви щепились не в Україні або дані про вакцинацію внесені не тим лікарем, який робив щеплення».
Якщо вакцинація проти COVID-19 була зроблена за межами України, сформувати COVID-сертифікат, який би врахував виконану вами вакцинацію, не є можливим. Проте, фахівці МОЗ обіцяють незабаром забезпечити таку можливістю.
Статус: «Номер партії вакцини помилковий»
Вам потрібно звернутися до лікаря, який провів щеплення і вніс медичний запис про вакцинацію до електронної системи охорони здоров’я, із запитом позначити внесені дані як помилкові і додати коректні дані повторно, без помилки.
На жаль, без цього отримати Міжнародне свідоцтво про вакцинацію і COVID-сертифікат неможливо.
Статус: «На жаль, сталася помилка»
Звертайтесь до технічної підтримки порталу та застосунку «Дія»:
- Читайте нас у Telegram. Підписуйтесь на наш канал Гард.City та Viber.
- Читайте Гард.City у Facebook. Обговорюйте новини у Гард.City спільноті.
- А ще ми є у Instagram та Twitter.
- Приєднуйтесь до нашого каналу на YouTube.
Вітаємо, ви дочитали до кінця матеріал Гард.City — незалежного первомайського інтернет-видання. Якщо вам сподобався цей текст, пропонуємо підтримати нас внеском. За ціною лише однієї чашки кави чи поїздки у таксі, ви підтримаєте роботу редакції та допоможете робити Первомайськ і район зрозумілішим для містян та привабливішим для гостей.
