Колись власний сайт був беззаперечним центром онлайн-присутності, згодом його потіснили маркетплейси, а останні два роки на перший план вийшла соціальна комерція. Який із трьох каналів стане опорною точкою вашої digital-стратегії у 2026 році? Давайте розберемося.
Чому варто переглянути канали просто зараз
На початку 2025 року онлайн-продажі в Україні зросли на 23% порівняно з минулим роком, причому половина замовлень оформляється зі смартфона. Змінюється й поведінка споживачів: Згідно з DHL E-Commerce Trends Report 2025, близько 70% глобальних споживачів вже здійснювали покупки через соцмережі, і соцмережі все частіше відіграють ключову роль у відкритті товарів, дослідженні брендів та ухваленні рішення про покупку. Через зростання retail media на маркетплейсах спонсоровані товари та платні рекламні позиції дедалі частіше з’являються всередині каталогу, що підсилює конкуренцію між продавцями та може зменшувати шанси “органічних” пропозицій бути поміченими. Знайти клієнта стало дорожче всюди, тому підприємці переглядають баланс між контролем, витратами й охопленням.
Власний сайт: контроль, аналітика та довгострокова цінність
Сайт залишається активом, яким ви володієте на 100%. Тут збираються first-party дані, які після обмежень cookie від Google перетворюються на золото. Крім того, алгоритми пошуку все краще обробляють семантику української мови, а голосові та візуальні запити (через Google Об‘єктив) підтягують трафік без додаткових витрат на рекламу.
З іншого боку, у 2026-му просто “замовити сайт” буде недостатньо. Потрібно:
- оптимізувати швидкість (Core Web Vitals стали фактором ранжування ще з 2023-го);
- інтегрувати AI-чат-помічника, бо користувач очікує миттєвої відповіді 24/7;
- забезпечити headless-архітектуру, щоб контент легко “роздавався” додаткам, email-розсилкам і маркетплейсам.
Коли сайт критично важливий
Сайт - must have, якщо ви продаєте дорогі, складні або B2B-продукти: клієнт шукає докладні характеристики, кейси й white-papers. Він також незамінний, коли потрібно будувати бренд із чіткими цінностями — наприклад, sustainable-бренд одягу, що демонструє сертифікати й звіти про вуглецевий слід. Нарешті, розробка корпоративного сайту — місце, де ви самостійно керуєте upsell, cross-sell і програмою лояльності.
Соцмережі
Instagram, TikTok і Facebook перетворили стрічку на пряму касу. За оцінками Salesforce, глобальні продажі через соціальні мережі можуть досягти близько 2,9 трлн доларів до 2026 року, що свідчить про значне зростання сегмента social commerce. Соцмережі дають підприємцям:
- низький поріг входу: достатньо смартфона, щоб запустити live-стрім;
- тісний зворотний зв’язок у реальному часі;
- потенціал “вірусності”, який не вимагає великих бюджетів.
Проте є і підводні камені. Алгоритми змінюються без попередження: те, що сьогодні набирає охоплення, завтра може зникнути з радарів. А ще - жодних гарантій щодо доступу до даних підписників, якщо платформа вирішить скоротити органічне охоплення.
Як витиснути максимум із соцмереж у 2026
Секрет у міксі контенту й технологій. Поєднуйте короткі відео (до 30 секунд) з живими продажами. Використовуйте UGC відгуки та “розпаковки” від клієнтів і підключайте мікроінфлюенсерів із невеликими, але лояльними аудиторіями. До того ж, TikTok вже дозволяє інтегрувати інтерактивні підказки про товар прямо під відео - користувач переходить до купівлі в одне торкання.
Маркетплейси: масштаб і довіра за комісію
Rozetka, Prom, Епіцентр та глобальні гіганти на кшталт Amazon або Etsy подарують вам мільйони відвідувачів у день і готові логістичні рішення. Середнє CPA (cost per acquisition) на маркетплейсах зазвичай до 25% нижче, ніж у платному пошуку. Однак комісії часто “з’їдають” маржу. До того ж клієнт лояльний радше до платформи, ніж до конкретного бренду.
Кому маркетплейс підійде найкраще
Якщо ви запускаєте новий, ще невідомий товар із широким попитом (наприклад, аксесуари для смартфонів чи товари для дому), маркетплейс — швидкий спосіб перевірити гіпотезу і “заїхати” з оборотом. Це також рятувальний круг для експортерів: Fulfillment by Amazon дає доступ до США та ЄС без відкриття юросіб там. Але щойно бренд отримає першу лояльну аудиторію, варто паралельно будувати автономні канали, аби не стати заручником підвищення комісій.
Комбінована стратегія: правило “OMNI-3”
Чиста ставка на один канал надто ризикована. Практика показує, що найстійкіші компанії тримають “трикутник” OMNI-3:
- Сайт як центр даних і лояльності.
- Соцмережі для залучення й розігріву аудиторії.
- Маркетплейси для масштабування продажів і швидкого кеш-флоу.
Як розподілити ресурси? Оцініть три показники:
- маржинальність продукту;
- складність покупки;
- термін життєвого циклу клієнта.
Чим вища маржа й складність, тим більшу вагу має сайт. Чим нижча ціна й коротший цикл, тим вигідніше маркетплейс. Соцмережі ж залишаються універсальним мостом між цими полюсами.
Висновок
Онлайн-екосистема 2026 року дасть більше можливостей, ніж будь-коли, але й накладає жорсткі вимоги до гнучкості. Власний сайт дає контроль і накопичує цінні дані, соцмережі пропонують емоційний контакт і швидкі продажі, а маркетплейси — масштаб і довіру. Секрет успіху малого й середнього бізнесу не в тому, щоб обрати “одного фаворита”, а в тому, щоб збудувати злагоджену систему, де кожен канал виконує свою чітку роль. Підприємець, який навчиться балансувати цей трикутник, збере вдосталь клієнтської уваги і, відповідно, продажів.
