В Укрпошті обіцяють розділити клієнтів по різних вікнах: отримати посилку можна буде в «Експрес-вікні», а оплатити комунальні послуги — в універсальному. Щоб клієнти менше стояли в чергах. Пілотний проєкт «Експрес-вікно» відсьогодні вже запрацював у більш ніж 1500 міських відділеннях Укрпошти.
«Експрес-вікно»
Для зручності вікно буде виділене чорно-жовтим кольором. У ньому можна буде швидко:
- отримати чи надіслати посилку;
- одержати лист;
- отримати післяплату.
В Укрпошті обіцяють, що завдяки впровадженню нової системи керування посилками отримання посилки займатиме всього 30-45 секунд. Щоб зручно було не лише отримувати, але й відправляти, пакети для відправлення посилок будуть безкоштовні в усіх відділеннях Укрпошти.
Універсальне вікно
У цьому вікні надаватимуть усі інші послуги:
- пенсії;
- оформлення платежів;
- відправка листів.
Як ідеться у повідомленні, автори проєкту детально проаналізували природу черг на пошті і побачили, що це справді довга процедура, наприклад, коли приходять юрособи чи нотаріуси, щоб надіслати багато листів. А інколи клієнти приходять не лише за конкретною послугою, але й щоб поспілкуватися: люди похилого віку тут і пенсію отримують, і важливі справи обговорюють, і покази лічильника передають. Натомість молодь хоче вирішити свої справи якомога швидше. Завдяки нововведенням, обіцяють в Укрпошті, відтепер усім буде зручно і комфортно.
Нагадаємо: нещодавно Укрпошта анонсувала нові марки з вишиванковими мотивами.
